Категории водителей в сервисе Яндекс Такси
Когда таксист устраивается на работу, ему автоматически присваивается статус «новичка». Подняться по рейтингу можно, накопив необходимое количество баллов – 5. Баллы начисляются после каждого клиента и имеют самое непосредственное отношение к тому, устраивает ли пассажира качество услуги.
Если водитель имеет рейтинг 4 балла, он достигает уровня «стандарт». Если клиенты по окончании поездки регулярно ставят водителю высокую оценку, ему присваивается статус «премиум».
Преимущества и разновидности короны
Сотрудник Яндекс Такси, который имеет корону, обладает некоторыми значительными преимуществами:
- Получает больше заказов. Система автоматически дает большое количество заказов тем, кто имеет значок.
- Расширения. «Коронованный» работник получает возможность брать корпоративные заказы.
- Получает доступ к специальному каналу в WhatsApp. При необходимости сотрудник может обратиться в службу поддержки сервиса и получить своевременную консультацию и помощь.
- Комиссия ниже. У работников, в профиле которых есть золотой значок, процент комиссии значительно ниже.
Разумеется, таксистам с короной клиенты больше доверяют. А это и плюс, и минус одновременно. Преимущество такого отношения в том, что будет намного больше клиентов, а минус заключается в завышенных требованиях. Однако если удастся им соответствовать, золотой значок сохранится надолго.
Серебряная
Серебряная корона дается в том случае, если таксист сотрудничает напрямую с Яндекс Такси, а не через таксопарк.
Золотая
Золотой значок получают те водители, которые брендировали свой автомобиль.
-
- Отсутствие приоритетного статуса
-
- Серебряный значок
-
- Золотой значок
Видео «Получение короны в Яндекс Такси»
В этом видеоролике рассматриваются правила получения особого статуса таксиста.
Как получить корону в Яндекс Такси
Получить соответствующую отметку в профиле может только тот таксист, который уже имеет статус «премиум». Другими словами, его рейтинг должен быть не ниже 5 баллов. Чтобы стать обладателем золотой отметки, необходимо брендировать свою машину. Что это означает? Брендирование предполагает покраску автомобиля в цвета сервиса Яндекс Такси.
Однако брендировать можно далеко не любой автомобиль. Значение имеют как марка авто, так и год его выпуска. Более того, в зависимости от региона эти требования могут существенно отличаться. К тому же очень важно, чтобы машина не имела дефектов, которые бы занимали значительные площади.
В брендировании авто откажут в таких случаях:
- на машине есть остатки наклеек;
- имеются царапины и вмятины;
- пленка выгорела или повредилась.
Что же делать тем водителям, у которых нет собственного авто? В этом случае машину можно взять в аренду. Она обойдется в 1500-2000 рублей. Можно взять уже брендированный автомобиль. Однако это актуально только тогда, когда таксист уже имеет статус «премиум».
Есть способ, который позволит получить корону, не окрашивая свою машину в фирменные цвета Яндекс. Речь идет о регистрации в налоговой инспекции в качестве частного предпринимателя. Таким образом водитель заключает напрямую договор с сервисом и становится его партнером.
Восстановление «потерянной» короны
Потеря значка возможна в нескольких случаях:
- Регистрация сразу в нескольких диспетчерских. В этой ситуации стоит связаться со своим таксопарком. Если это сбой в системе, все решится очень быстро.
- Падение рейтинга. На уровень рейтинга влияют отзывы клиентов. Любые жалобы или срыв заказов без объяснения причины приводят к снижению статуса.
- Отсутствие подтверждения брендирования. Таксисты сервиса Яндекс, а именно их автомобили, должны проходить регулярный фотоконтроль. Если система обнаружит дефекты в оклейке, значок пропадет.
Для возврата потерянного статуса необходимо решить основную проблему, из-за которой водитель был лишен значка.
Корона есть, но нет приоритета
Нередки ситуации, когда значок на месте, однако приоритета в заказах нет. Это может быть связано со сбоем в системе, в результате которого сервис просто не видит водителя. Также причина может крыться в корректировке правил обслуживания. В любом случае необходимо обратиться в службу поддержки для разъяснения причины утраты приоритета.
Наличие золотой отметки делает водителя более привилегированным, именно поэтому за этот значок борются многие таксисты Яндекс. Стоит отметить, что система рейтинга позволяет создать некую конкурентность между водителями, что положительно сказывается на качестве предоставляемых услуг.